FAQ

Takesh est un réseau social de taxis pensé pour les villes camerounaises. La plateforme met en relation les passagers et les chauffeurs de taxi en fonction de leur position et de leur destination, en temps réel. Contrairement à une simple application de réservation, Takesh mise sur l'itinéraire : un chauffeur déclare le trajet qu'il compte parcourir, et l'application propose ce chauffeur aux passagers qui vont dans la même direction.

L'objectif est de rendre le taxi plus rapide à trouver, plus économique grâce au partage, et plus sûr grâce au suivi de position et au bouton SOS intégré.

Oui. La création d'un compte passager, la recherche de chauffeurs et la mise en relation sont entièrement gratuites. Vous ne payez que la course elle-même, directement au chauffeur, selon le tarif calculé par l'application. Il n'y a ni abonnement, ni frais cachés, ni supplément de mise en relation pour les passagers.

Takesh est actif à Douala et à Yaoundé. L'application connaît les principaux repères et carrefours de ces deux villes (marchés, ronds-points, quartiers et grands axes), ce qui permet un appariement précis entre passagers et chauffeurs. D'autres villes du Cameroun pourront être ajoutées à mesure que le réseau de chauffeurs se développe.

Le regroupement est au cœur de Takesh. Chaque chauffeur déclare un itinéraire — le trajet qu'il compte suivre — et l'application identifie les passagers dont la destination se trouve sur ce trajet. Plusieurs passagers allant dans la même direction peuvent ainsi être réunis dans un même taxi.

Le regroupement présente deux avantages : le chauffeur remplit son véhicule sur un trajet qu'il effectue déjà, et chaque passager bénéficie d'une remise sur le tarif. Vous pouvez voyager seul si vous le souhaitez, mais le partage est ce qui rend la course la plus avantageuse.

Le tarif de base est simple et transparent : 100 FCFA de prise en charge, plus 100 FCFA par kilomètre parcouru. La distance est estimée à partir de votre point de départ et de votre destination.

Lorsque la course est partagée, une remise de groupe s'applique automatiquement à chaque passager :

Le montant estimé vous est présenté avant de confirmer, afin qu'il n'y ait aucune surprise à l'arrivée.

Le règlement se fait directement au chauffeur à la fin de la course, selon le montant affiché dans l'application. Les moyens habituels au Cameroun — espèces et paiement mobile (Mobile Money) — sont acceptés selon ce que le chauffeur propose. Takesh ne prélève aucun frais de paiement sur le passager : le tarif indiqué est celui que vous réglez.

La sécurité repose sur plusieurs éléments. Les comptes sont nominatifs, ce qui permet d'identifier chauffeurs et passagers. Pendant la course, la position est suivie en temps réel, et un bouton SOS est accessible en cas d'urgence : il permet de signaler rapidement une situation à risque et de partager votre localisation.

Nous vous recommandons toujours de vérifier que le chauffeur et le véhicule correspondent aux informations affichées avant de monter, et de privilégier les points de rendez-vous visibles.

Le bouton SOS est un dispositif d'urgence intégré à l'application. En cas de danger, de comportement inapproprié ou d'accident, il permet de déclencher une alerte et de transmettre votre position afin qu'une intervention ou un suivi soit possible. Il est destiné aux situations réelles d'urgence ; un usage abusif peut entraîner des sanctions sur le compte concerné.

Pour rejoindre Takesh en tant que chauffeur, créez un compte chauffeur depuis l'application, renseignez les informations de votre véhicule et complétez votre profil. Une fois votre inscription validée, vous pouvez déclarer vos itinéraires et commencer à recevoir des demandes de passagers allant dans votre direction. Vous gardez la maîtrise de vos trajets et de vos disponibilités.

Un chauffeur doit disposer d'un permis de conduire valide, des documents d'immatriculation de son véhicule et des pièces exigées pour exercer une activité de transport au Cameroun. Ces éléments servent à confirmer votre identité et la conformité de votre véhicule, dans l'intérêt de la sécurité de tous les passagers. La liste précise des pièces demandées vous est présentée au moment de l'inscription.

Takesh est accessible en ligne depuis votre navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur, via l'application web Takesh. L'interface est optimisée pour les écrans mobiles, avec la carte, la recherche de chauffeurs et le suivi de course adaptés à une utilisation en déplacement. Vous pouvez donc utiliser tout le service sans rien installer.

En cas d'urgence pendant la course, utilisez le bouton SOS. Pour un problème non urgent — erreur de tarif, litige avec un chauffeur ou un passager, difficulté technique — rendez-vous sur notre Centre d'aide, qui rassemble les démarches et les moyens de contact. Décrivez la situation en indiquant la ville, l'heure et le trajet concerné afin que nous puissions vous aider plus rapidement.