Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données l'application LeTakesh (« Takesh », « nous ») collecte lorsqu'elle met en relation passagers et chauffeurs à Douala et Yaoundé, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, comment nous les protégeons, et comment exercer vos droits — y compris la suppression de votre compte.

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026 · Date d'entrée en vigueur : 6 septembre 2026 · Applicable à l'application mobile LeTakesh (Android et iOS) et au service Takesh (letakesh.com).

1. Qui sommes-nous et champ d'application

Takesh est une plateforme camerounaise de mise en relation entre passagers et chauffeurs de taxi, exploitée à Douala et Yaoundé. Le service permet de demander une course, d'être associé à un chauffeur dont l'itinéraire correspond à votre destination, de partager un trajet à plusieurs, d'estimer le tarif, et de bénéficier d'un dispositif de sécurité SOS. La présente politique s'applique à l'application mobile LeTakesh (Android et iOS), à l'application web (/app), au site letakesh.com et aux services associés (ensemble, le « Service »). Le responsable du traitement est l'opérateur du Service, Takesh, joignable à privacy@letakesh.com (voir la section Contact).

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service. Elles se répartissent comme suit.

Données concernant des tiers. Si vous commandez une course pour quelqu'un d'autre, ou si vous ajoutez un contact d'urgence, vous nous fournissez le nom et le numéro de cette personne. Ne communiquez ces informations que si vous y êtes autorisé.

Nous n'utilisons aucun outil publicitaire ni aucun traceur d'analyse tiers (pas de Google Analytics, Facebook, Segment, etc.).

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Compte et authentification — créer votre compte, vous identifier par numéro de téléphone (code SMS à usage unique) et sécuriser l'accès.
• Mise en relation — associer un passager à un chauffeur dont l'itinéraire couvre la destination, à partir de la localisation et des points de repère.
• Réalisation de la course — calculer le tarif, appliquer les remises de groupe, suivre le trajet en temps réel et gérer le paiement.
• Sécurité — activer et transmettre les alertes SOS, prévenir la fraude et l'abus, et protéger passagers comme chauffeurs.
• Vérification (KYC) — contrôler l'identité et les documents des chauffeurs avant de les autoriser à prendre des courses.
• Notifications — vous informer de l'état de vos courses.
• Support et amélioration — répondre à vos demandes, résoudre les incidents et améliorer la fiabilité du Service.
• Obligations légales — répondre aux exigences réglementaires applicables au Cameroun.

4. Autorisations et consentement

Certaines fonctions requièrent votre autorisation explicite, demandée dans l'application au moment opportun : la localisation (pour la mise en relation, le suivi et le SOS) et les notifications. Vous pouvez accorder ou refuser ces autorisations, et les modifier à tout moment dans les réglages de votre appareil. Refuser certaines autorisations peut limiter des fonctionnalités (par exemple, la demande de course nécessite la localisation).

5. Avec qui nous partageons vos données

Takesh ne vend pas vos données personnelles et ne les partage pas à des fins publicitaires. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

Nos prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités que nous leur confions.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et que cela reste nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. À titre indicatif : votre position en temps réel n'est mise en cache que quelques minutes ; les données de course, de sécurité et les justificatifs KYC sont conservés tant que votre compte est actif et, lorsque la réglementation l'impose, au-delà. Lorsqu'une donnée n'est plus nécessaire, elle est supprimée ou anonymisée de manière sécurisée. Voir aussi la section « Suppression du compte et des données ».

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• chiffrement des échanges (HTTPS/TLS) et en-têtes de sécurité (CSP) ;
• numéro de téléphone chiffré au repos ; recherche de compte par empreinte HMAC non réversible ;
• authentification par jetons stockés dans des cookies sécurisés (httpOnly, SameSite=strict) sur le web et dans le stockage sécurisé du système sur mobile ;
• mots de passe hachés ; invalidation des sessions au changement de mot de passe ; authentification à deux facteurs (2FA) disponible ;
• accès restreint aux documents KYC ; limitation des envois de SMS pour prévenir l'abus ; surveillance de l'infrastructure.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler toute activité suspecte.

8. Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@letakesh.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite, et nous répondons dans un délai raisonnable.

9. Suppression du compte et des données

10. Cookies et stockage local

Takesh utilise des cookies et le stockage local/​sécurisé de l'appareil pour vous maintenir connecté, sécuriser votre session et mémoriser vos préférences (langue, notifications). Le détail figure dans notre politique relative aux cookies.

11. Âge minimum et enfants

Le Service est destiné aux adultes et n'est pas dirigé vers les enfants. Vous devez avoir l'âge de la majorité légale pour créer un compte et utiliser le Service. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Contexte camerounais

Takesh est conçu et exploité au Cameroun, pour des trajets à Douala et Yaoundé. Vos données sont traitées dans le respect du cadre légal camerounais applicable à la protection des données personnelles et aux communications électroniques.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du Service ou de la réglementation. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié (dans l'application ou par notification). La date de « Dernière mise à jour » en haut de page indique la version en vigueur.

14. Contact

Questions fréquentes