Centre d'aide
Tout ce qu'il faut savoir pour voyager ou conduire avec Takesh à Douala et à Yaoundé, réuni en un seul endroit.
Takesh est le réseau social de taxis du Cameroun : les chauffeurs déclarent leur itinéraire, les passagers demandent une course sur ce trajet, et l'application les met en relation en temps réel. Vous pouvez même partager une course avec d'autres passagers qui vont dans la même direction pour réduire le prix. Ce centre d'aide regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que les procédures pas à pas.
Choisissez la rubrique qui vous correspond, ou consultez directement notre Foire aux questions.
Pour les passagers
Que vous rentriez du marché ou que vous partiez au travail, voici comment tirer le meilleur parti de Takesh.
Créer un compte
Inscrivez-vous en quelques secondes avec votre numéro de téléphone ou votre e-mail, puis complétez votre profil.
Demander une course
Indiquez votre point de départ et votre destination : Takesh cherche un chauffeur dont l'itinéraire passe par là.
Rejoindre un groupe
Partagez le trajet avec d'autres passagers de la même direction et profitez d'un tarif réduit.
Payer votre course
Le tarif est calculé de façon transparente avant le départ : 100 FCFA de base plus 100 FCFA par kilomètre.
Voyager en sécurité
Suivi du trajet en direct et bouton SOS accessible à tout moment pendant la course.
Comprendre le tarif et les remises de groupe
Le prix d'une course individuelle est simple : 100 FCFA de prise en charge, plus 100 FCFA par kilomètre parcouru. Lorsque plusieurs passagers partagent le même trajet, une remise de groupe s'applique automatiquement :
| Passagers dans le groupe | Remise appliquée |
|---|---|
| 2 passagers | 15 % |
| 3 passagers | 25 % |
| 4 passagers ou plus | 35 % |
La remise est calculée et affichée avant que vous ne confirmiez, il n'y a donc aucune surprise à l'arrivée.
Questions fréquentes des passagers
Comment demander une course ?
Ouvrez l'application, saisissez votre destination et lancez la recherche. Takesh vous propose les chauffeurs dont l'itinéraire déclaré passe par votre point de départ et votre destination. Sélectionnez une offre, confirmez, et suivez l'arrivée du chauffeur sur la carte.
Puis-je réduire le prix de ma course ?
Oui. En rejoignant un groupe de passagers qui vont dans la même direction, vous partagez le trajet et bénéficiez d'une remise pouvant aller jusqu'à 35 %. Le regroupement est proposé automatiquement lorsqu'il est possible.
Que faire si je me sens en danger pendant le trajet ?
Utilisez le bouton SOS présent dans l'application pendant toute la course. Il alerte immédiatement et partage votre position. En cas de danger réel et immédiat, contactez aussi les services d'urgence locaux.
Pour les chauffeurs
Devenir chauffeur Takesh, c'est remplir vos sièges vides sur un trajet que vous alliez déjà faire. Voici les étapes clés.
Déclarer un itinéraire
Indiquez votre trajet et vos horaires : les passagers situés le long de votre route pourront vous solliciter.
Vérification KYC
Envoyez vos documents (pièce d'identité, permis, papiers du véhicule) pour valider votre compte chauffeur.
Tableau de bord
Gérez vos demandes de course, votre disponibilité et vos itinéraires depuis un espace dédié.
Suivre vos revenus
Consultez l'historique de vos courses et le détail de vos gains, course par course.
Vous débutez comme chauffeur ? Notre guide chauffeur détaille l'inscription, la vérification des documents (KYC) et la prise en main du tableau de bord, étape par étape.
Vérification des documents (KYC)
Pour la sécurité de toute la communauté, chaque chauffeur passe par une vérification d'identité avant d'accepter des passagers. Préparez une pièce d'identité en cours de validité, votre permis de conduire et les documents du véhicule. La validation est généralement effectuée sous quelques jours ouvrés ; vous êtes notifié dès que votre compte est approuvé.
Nos rubriques d'aide
Foire aux questions
Guide chauffeur
Signaler un problème
Joindre une personne
Vous n'avez pas trouvé de réponse dans les guides ? Notre équipe support est là pour vous aider :
- Par e-mail : support@letakesh.com — nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Depuis l'application : rendez-vous dans le menu Aide & support pour nous écrire directement, avec le contexte de votre course déjà pré-rempli.
- Pour un incident de sécurité ou de comportement : passez par Signaler un problème afin que votre message soit traité en priorité.
Prêt à commencer ? Ouvrez l'application web sur /app et demandez votre première course, ou déclarez votre itinéraire si vous conduisez.
Merci de faire partie de la communauté Takesh. Vos retours nous aident à améliorer le service à Douala, à Yaoundé et bientôt au-delà.