Conditions d'utilisation
Les présentes conditions encadrent l'accès et l'utilisation de Takesh, la plateforme qui met en relation passagers et chauffeurs de taxi à Douala et Yaoundé.
1. Acceptation des conditions
En créant un compte, en accédant à la plateforme ou en utilisant l'un des services proposés par Takesh (le « Service »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
Ces Conditions constituent un accord entre vous, en tant qu'utilisateur (passager ou chauffeur), et Takesh. Elles s'appliquent à l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme, y compris l'application web accessible via notre application, les fonctions de mise en relation, de regroupement de trajets et de sécurité.
En utilisant Takesh, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure un contrat au regard du droit camerounais. Si vous utilisez le Service pour le compte d'une entreprise, vous déclarez être autorisé à l'engager.
2. Description du service
Takesh est une plateforme technologique de mise en relation. Notre rôle consiste à faciliter la rencontre entre des passagers cherchant un trajet et des chauffeurs de taxi indépendants proposant un itinéraire compatible.
Takesh n'est pas un transporteur. Nous n'exploitons pas de flotte de véhicules, n'employons pas les chauffeurs et ne fournissons pas nous-mêmes de service de transport. Le contrat de transport est conclu directement entre le passager et le chauffeur. Takesh agit uniquement comme intermédiaire technique facilitant cette mise en relation.
- Mise en relation par itinéraire : notre algorithme recherche les chauffeurs dont l'itinéraire déclaré passe par le point de destination du passager, dans un rayon géographique donné.
- Regroupement de trajets : plusieurs passagers se rendant vers une destination proche peuvent partager un même véhicule et bénéficier d'une remise de groupe.
- Sécurité : la plateforme intègre un bouton d'urgence (SOS) et des outils de signalement.
Takesh peut faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, d'amélioration ou de conformité réglementaire.
3. Comptes et éligibilité
L'utilisation du Service requiert la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les maintenir ainsi pendant toute la durée d'utilisation.
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou disposer de l'accord d'un représentant légal.
- Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte actif, sauf autorisation expresse de Takesh.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
- Vous devez informer Takesh sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Takesh se réserve le droit de refuser, suspendre ou clôturer un compte en cas d'informations inexactes, de non-respect des présentes Conditions ou de comportement portant atteinte à la sécurité de la communauté.
4. Utilisation acceptable et conduite
Takesh est un réseau social du taxi : la confiance et le respect mutuel entre passagers et chauffeurs en sont le fondement. En utilisant le Service, vous vous engagez à adopter un comportement courtois, légal et respectueux.
Il est notamment interdit de :
- Utiliser le Service à des fins frauduleuses, illégales ou dangereuses ;
- Harceler, menacer, discriminer ou porter atteinte à un autre utilisateur ;
- Fournir de fausses informations sur votre identité, votre position ou votre itinéraire ;
- Contourner, désactiver ou perturber les mécanismes de sécurité de la plateforme ;
- Collecter les données d'autres utilisateurs sans leur consentement ;
- Utiliser le Service pour transporter des marchandises illicites ou dangereuses.
Tout manquement grave ou répété aux règles de conduite peut entraîner la suspension immédiate du compte, sans préjudice des recours légaux applicables.
5. Tarifs et paiement
Les tarifs affichés sur la plateforme sont indicatifs et calculés selon la grille suivante :
| Élément | Tarif |
|---|---|
| Prise en charge (base) | 100 FCFA |
| Distance parcourue | 100 FCFA / km |
| Remise groupe — 2 passagers | −15 % |
| Remise groupe — 3 passagers | −25 % |
| Remise groupe — 4 passagers et plus | −35 % |
Le prix estimé d'un trajet est calculé automatiquement à partir de la distance et, le cas échéant, du nombre de passagers partageant la course. Les remises de groupe s'appliquent au tarif partagé du trajet regroupé.
Paiement. À ce jour, le règlement de la course s'effectue directement entre le passager et le chauffeur, selon les modalités convenues entre eux (généralement en espèces). L'intégration du paiement par mobile money (par exemple MTN Mobile Money et Orange Money) est en cours de développement et sera déployée ultérieurement. Les conditions applicables au paiement électronique seront précisées lors de son lancement.
Takesh ne perçoit, pour l'heure, aucune commission au titre des trajets facilités. Toute évolution de ce modèle sera communiquée avec un préavis raisonnable.
6. Conditions applicables aux chauffeurs
Les chauffeurs qui rejoignent Takesh exercent en tant que professionnels indépendants. En vous inscrivant comme chauffeur, vous déclarez et garantissez que :
- Vous détenez un permis de conduire valide et en cours de validité ;
- Votre véhicule est en règle : assurance, visite technique et documents d'immatriculation à jour ;
- Vous disposez des autorisations requises pour exercer une activité de transport de personnes selon la réglementation camerounaise ;
- Les informations relatives à votre véhicule (catégorie, plaque, capacité) sont exactes.
Le chauffeur demeure seul responsable de la conduite du véhicule, du respect du code de la route, de la sécurité des passagers à bord et du bon état de son véhicule. Takesh peut demander la présentation de justificatifs et suspendre l'accès d'un chauffeur dont les documents seraient expirés, invalides ou non conformes.
Le déclarer un itinéraire engage-t-il le chauffeur ?
Déclarer un itinéraire signale votre disponibilité et votre trajet aux passagers compatibles. Vous restez libre d'accepter ou de refuser une demande de course. Toutefois, une fois une course acceptée, vous vous engagez à l'honorer dans des conditions raisonnables de délai et de sécurité, sauf empêchement légitime.
7. Sécurité
La sécurité des utilisateurs est une priorité de Takesh. La plateforme met à disposition des outils dédiés :
- Bouton SOS : accessible pendant un trajet, il permet de déclencher rapidement une alerte de détresse et de partager votre position.
- Signalement : tout comportement inapproprié, dangereux ou contraire aux Conditions peut être signalé aux équipes de Takesh pour examen.
- Partage de position : la géolocalisation est utilisée pour la mise en relation et le suivi des trajets, dans le respect de notre politique de confidentialité.
En cas de danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence compétents. Le bouton SOS de Takesh complète, mais ne remplace pas, les secours officiels.
8. Limitation de responsabilité
Takesh fournit une plateforme de mise en relation « en l'état ». Dans les limites autorisées par le droit applicable :
- Takesh n'est pas partie au contrat de transport et ne saurait être tenu responsable de la qualité, de la sécurité ou de la ponctualité des trajets réalisés par les chauffeurs indépendants ;
- Takesh ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du Service, ni l'absence d'erreurs ou d'interruptions techniques ;
- Takesh ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'usage ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.
Rien dans les présentes Conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être en vertu du droit camerounais.
9. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et demander la suppression de votre compte à tout moment. Takesh peut, de son côté, suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes Conditions, de comportement mettant en danger la communauté, ou pour des motifs légaux ou réglementaires.
La résiliation n'affecte pas les droits et obligations nés avant sa prise d'effet. Les stipulations qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (notamment la limitation de responsabilité et le droit applicable) demeurent en vigueur.
10. Modifications des conditions
Takesh peut modifier les présentes Conditions afin de refléter l'évolution du Service, de la réglementation ou de ses pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié (notification dans l'application ou message électronique) avec un préavis raisonnable.
La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des Conditions modifiées vaut acceptation de celles-ci. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Service.
11. Droit applicable et contact
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République du Cameroun. Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions camerounaises compétentes.
Pour toute question concernant ces Conditions, vous pouvez nous contacter :
Support
Consultez le Centre d'aide ou la FAQ pour les questions courantes.
Écrire à Takesh
Adressez vos demandes juridiques via le formulaire de contact.
Zone de service
Douala & Yaoundé, Cameroun.
Pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.