Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte LeTakesh (Takesh) et des données personnelles associées. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé et dans quels délais. Elle est accessible sans installer l'application.
Comment demander la suppression
Envoyez un e-mail à privacy@letakesh.com avec :
- l'objet : « Suppression de compte » ;
- le numéro de téléphone associé à votre compte LeTakesh ;
- si possible, l'e-mail envoyé depuis l'adresse liée au compte.
Nous confirmons votre identité (par exemple via un code envoyé à votre numéro), puis nous traitons la suppression.
Une option de suppression directement dans l'application (Profil → Supprimer mon compte) est en cours de déploiement ; en attendant, la demande par e-mail ci-dessus est le moyen officiel et pris en charge.
Ce qui est supprimé
À la suppression de votre compte, nous effaçons les données personnelles associées, notamment :
- votre profil (nom, numéro de téléphone, e-mail éventuel, préférences) ;
- vos données de localisation ;
- votre historique de courses et de trajets ;
- vos contacts d'urgence ;
- les documents chauffeur (KYC), le cas échéant ;
- vos jetons de notification (push).
Ce qui peut être conservé (et pourquoi)
Certaines données peuvent être conservées de manière limitée après la suppression, uniquement lorsque la loi l'exige ou pour des motifs légitimes : obligations légales et comptables, prévention de la fraude et des abus, et règlement d'un litige ou d'une réclamation en cours. Ces données sont ensuite supprimées ou anonymisées. Les enregistrements liés à la sécurité (par ex. un signalement ou un événement SOS impliquant un tiers) peuvent être conservés le temps nécessaire à la protection des personnes concernées.
Délais
Nous accusons réception de votre demande sous quelques jours ouvrés et procédons à la suppression dans un délai raisonnable après confirmation de votre identité (en principe sous 30 jours), sous réserve des durées de conservation légales indiquées ci-dessus.
Questions
Pour toute question sur la suppression ou sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité ou écrivez à privacy@letakesh.com.