Support chauffeur

Tout ce qu'il faut savoir pour rouler avec Takesh à Douala et Yaoundé : inscription, itinéraires, mise en relation, revenus et sécurité.

Bienvenue à bord

Takesh est un réseau social de taxis qui vous met en relation avec des passagers qui vont dans votre direction. Vous déclarez l'itinéraire que vous comptez emprunter, et l'application vous propose des passagers dont la destination se trouve le long de votre trajet. Vous gardez la main : vous acceptez ou refusez chaque proposition, et vous pouvez regrouper plusieurs passagers sur une même course.

Cette page rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes des chauffeurs. Pour les sujets qui concernent aussi les passagers, consultez le Centre d'aide et la FAQ générale.

Inscription et vérification (KYC)

Avant de pouvoir recevoir des courses, chaque chauffeur passe par une vérification d'identité et de documents. Cette étape protège les passagers comme les chauffeurs et garantit la confiance sur le réseau.

Préparez les pièces suivantes, en photo nette et lisible :

• Pièce d'identité — carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité.
• Permis de conduire — catégorie correspondant au véhicule, valide et non suspendu.
• Carte grise — certificat d'immatriculation du véhicule utilisé pour les courses.
• Photo du véhicule et de la plaque, pour faciliter l'identification par le passager.

Une fois vos documents soumis depuis l'application, notre équipe procède à la vérification. Vous êtes notifié dès que votre compte chauffeur est validé. Tant que la vérification n'est pas terminée, vous ne recevez pas de proposition de course.

Déclarer et modifier un itinéraire

L'itinéraire est le cœur de Takesh. Au lieu d'attendre passivement, vous annoncez le trajet que vous allez faire, et le système vous envoie les passagers compatibles.

1. Depuis votre tableau de bord chauffeur, ouvrez « Déclarer un itinéraire ».
2. Choisissez votre point de départ et votre destination parmi les repères de Douala ou Yaoundé (carrefours, quartiers et lieux connus).
3. Validez : votre itinéraire devient actif et vous commencez à recevoir des propositions le long du trajet.

Vous pouvez modifier ou supprimer un itinéraire à tout moment tant qu'aucune course n'est en cours dessus. Changez votre destination si vos plans évoluent : les nouvelles propositions s'ajustent immédiatement.

Mise en relation par itinéraire et regroupement

Quand un passager demande une course, Takesh recherche les chauffeurs actifs à proximité dont l'itinéraire passe par la destination du passager. Le calcul de distance utilise les positions réelles pour ne proposer que des trajets cohérents avec votre direction.

Le regroupement vous permet de transporter plusieurs passagers qui vont dans le même sens sur une seule course. C'est avantageux pour tout le monde : les passagers partagent le prix, vous optimisez chaque kilomètre, et vous augmentez vos revenus par trajet.

La remise s'applique au tarif de chaque passager regroupé ; en contrepartie, votre course cumule plusieurs passagers sur le même trajet.

Tarification et revenus

Le tarif Takesh est simple et transparent : 100 FCFA de prise en charge, puis 100 FCFA par kilomètre. Le prix estimé est calculé automatiquement à partir de la distance du trajet et affiché avant que vous acceptiez la course.

Votre tableau de bord chauffeur récapitule votre activité :

• Historique de vos courses réalisées.
• Statistiques de revenus par jour et cumulés.
• État de vos courses en cours (acceptée, démarrée, terminée).

Suivez ces indicateurs pour identifier les itinéraires et les créneaux les plus rentables sur vos zones habituelles.

Paiements

Aujourd'hui, les courses se règlent directement entre le passager et le chauffeur, en espèces, au montant affiché dans l'application.

Bonnes pratiques de sécurité

La sécurité fait partie de l'expérience Takesh, pour vous comme pour vos passagers.

• Vérifiez que le nom du passager correspond à celui affiché avant de démarrer la course.
• Gardez la géolocalisation active pendant vos trajets : elle alimente la mise en relation et le suivi de course.
• Utilisez le bouton SOS en cas d'urgence pour alerter rapidement en partageant votre position.
• Restez courtois et professionnel : votre réputation sur le réseau dépend de la qualité de vos courses.
• Ne roulez pas fatigué et respectez le code de la route ; un chauffeur en règle est un chauffeur mieux noté.

Questions fréquentes des chauffeurs

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