Contact
Une question, une idée de partenariat ou besoin d'aide pour une course ? Voici comment joindre l'équipe Takesh, où que vous soyez à Douala ou Yaoundé.
Nos canaux
Choisissez le bon interlocuteur pour obtenir une réponse plus rapide. Chaque équipe traite un type de demande précis.
Support général
support@letakesh.com — questions sur votre compte, une course, un paiement ou l'application. Pensez d'abord à consulter notre Centre d'aide.
Presse & partenariats
press@letakesh.com pour les demandes média, partners@letakesh.com pour les collectivités, entreprises et intégrations.
Chauffeurs
drivers@letakesh.com — inscription, vérification de véhicule, itinéraires et questions sur vos revenus. Rejoignez-nous depuis nos opportunités.
Réseaux sociaux
Suivez l'actualité Takesh : @TakeshCameroun (Facebook, Instagram) et @Takesh_cm (X). Écrivez-nous en message privé pour les demandes non urgentes.
Où nous sommes
Takesh est une entreprise camerounaise, basée à Douala, qui opère aujourd'hui à Douala et Yaoundé. Notre réseau de covoiturage-taxi relie chauffeurs et passagers sur des itinéraires partagés, avec une tarification transparente de 100 FCFA de base plus 100 FCFA par kilomètre et des remises de groupe de 15 %, 25 % et 35 % selon le nombre de passagers.
Délais de réponse
Nous répondons aux e-mails du support général sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, heure de Douala, GMT+1). Les demandes presse et partenariats reçoivent généralement une première réponse sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour un traitement plus rapide, indiquez votre nom d'utilisateur, la ville et, si possible, la référence de la course concernée.
Urgences et sécurité
En cas de danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence locaux. Pendant une course, utilisez le bouton SOS intégré à l'application pour alerter vos contacts et notre équipe sécurité en temps réel.
Pour signaler un incident de sécurité, un comportement inapproprié ou un chauffeur, passez par le formulaire dédié : Signaler un incident. Ces demandes sont traitées en priorité et n'attendent pas les délais indiqués ci-dessus.
Avant de nous écrire
Beaucoup de questions trouvent une réponse immédiate dans nos ressources en ligne :
- Centre d'aide — guides pour passagers et chauffeurs.
- Foire aux questions — tarifs, remises de groupe et itinéraires.
- Application web — réservez ou suivez une course directement.
Si vous ne trouvez pas de réponse, écrivez-nous : nous sommes là pour vous aider à voyager sereinement au Cameroun.